“春风行动”进万家 矛盾化解在萌芽

今年以来，苏宿园区公安分局树牢“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”理念，将矛盾纠纷排查化解作为践行新时代“枫桥经验”，实施“主动警务、预防警务”的关键抓手，构建多元调处新机制，全面开展矛盾纠纷排查化解“春风行动”，以化解家庭情感类矛盾纠纷为重点，切实做到早发现、早预警、早处置、早化解，确保社会治安大局持续稳定。

信息通联无壁垒，全面掌控纠纷动态。苏宿园区公安分局积极推进“警社融合”模式，推广“三联”工作法，依托社区网格员对辖区各类矛盾纠纷开展摸排。同时，充分发挥中心警务室作用，落实每周调度要求，利用社区民辅警人熟、地熟、情况熟的特点，广泛排查小区婚恋家庭、邻里关系等突出矛盾纠纷，做到第一时间发现、第一时间干预、第一时间处置、第一时间化解。

“让调解走在矛盾激化前，纠纷的快速妥善解决，得益于园区公安分局不断推深做实的矛盾纠纷化解‘三级联调’工作机制。”苏宿工业园区公安分局党委书记、局长侍巍介绍，今年以来，苏宿园区公安分局以深化新时代“枫桥经验”为牵引，在园区派出所探索符合辖区特点和规律的社会治理新路子，建立派出所社区辅警、调解员、社区网格员固定参与，退休老党员、离退休司法工作者等人员广泛参与的“3+N”的调解模式，广泛开展心理咨询、法律援助、线上调解等专业服务，并组织民辅警深入社区、企事业单位，开展集中宣传。

多元共治无缝隙，隐患化解“一跟到底”。“此前，邻里之间一些鸡毛蒜皮的小事也要通过报警解决，有时候调解一件事可能要花上好几天，在一定程度上浪费警务资源。”提到解决邻里之间的一些矛盾纠纷，基层民警大都感触颇深。随着“三级联调”工作机制的推行，在矛盾纠纷的初发阶段，社区居民的小矛盾就地就被社工委、社区辅警解决了，让民警能够更好地投入打防管控工作，可谓一举多得。

在“春风行动”实施过程中，苏宿园区公安分局积极会同相关部门和基层组织获取纠纷线索，通过联系对接妇联、民政、司法等单位，搜集感情、邻里家庭纠纷线索，详细了解辖区风险隐患、不稳定因素等情况。今年以来，共排查矛盾纠纷620起，通过“派驻式”人民调解室调处矛盾纠纷72起，多轮走访家庭46个关注家庭。

风险联防无盲区，不断提升服务效能。“我们反映的问题都查明了，心里的疙瘩就解开了。”日前，市民吴先生很高兴，他通过苏州宿迁工业园区“网上警民议事会”反映的问题得到了明确答复，有关方面也给他讲清了政策。为了解开群众心里的“结”，苏宿园区公安分局建立“网上警民议事会”工作机制，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，切实从源头上将各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层一线。

依托“网上警民议事会”，园区公安机关对依法可以调解的治安案件和简单民事纠纷进行调解。“‘网上警民议事会’为居民提供了一个‘坐下来聊’的地方。在这里，没有绝对标准，只有在讨论中达成共识。”在成功化解完一起矛盾纠纷后，社区党员志愿者张老先生有感而发。

“最大限度把群众反映的各类矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态。”苏宿工业园区政法委相关负责人说，下一步，园区将继续通过“立体式”普法宣讲、“互动式”法律咨询、“沉浸式”纠纷调解等方式，不断发挥“矛盾调解员”“三官一律”作用，用“小切口”说明“大道理”、用“身边事”教育“身边人”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，构建高质量和谐稳定社会，为“平安宿迁”建设贡献更大力量。 （撰稿：秦冬雪 摄影：朱子晨）